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退货政策

百样城承诺自客户收到商品之日起15日内，如商品及包装保持百样城出售时原状且配件齐全，我们将提供全款退货的服务。

请注意所退商品必须有良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），您可以重新使用百样城发货时的包装材料，如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请您务必放入足够的填充物。

以下情况不予办理退货：
1.任何非由百样城出售的商品；
2.任何已使用商品，但有质量问题除外；
3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

特殊说明：
1.数码/手机类商品自客户收到商品之日起7日内，可享受退货；如果商品自身携带的产品序列号与百样城售出的不符，或缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等，不予退货。
2.音乐、影视、游戏软件类商品已打开塑封包装，耗材产品（墨盒、硒鼓、打印机、光盘、耳机、电池以及充电设备）开封，不予退货，但有质量问题除外。
3.食品类商品不予退货，但有质量问题除外，如商品包装破损，商品过期或离过期不到3个月。
4.化妆品及个人护理用品不予退货，但有质量问题除外，如商品包装破损，商品过期或离过期不到6个月。我们保证商品的进货渠道和质量，如果客户在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。
注：图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。

退款说明：
1.因商品质量问题或其它百样城原因造成的客户整单退货，配送费及邮寄费将连同货款一并退还。
2.如果订单中部分金额采用虚拟帐户或礼品卡支付，在办理退货时，此部分款额仍退回至虚拟帐户或礼品卡中。
a) 送货上门、网上支付的订单办理退货时，货品会先行由配送员取回，货款会在12个工作日内退回至虚拟帐户中。
b) 如果由于办理退款的周期导致虚拟帐户或礼品卡时间过期，客服人员可以将虚拟帐户及礼品卡延期，延期的标准为：
200元以下金额（含200元）的恢复时间为3天；
200元以上金额的恢复时间为一周。

百样城将秉承“以客户为中心，以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务，但对于任何欺诈性行为，百样城将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权由百样城所有。